Un antreprenor tech clujean a demonstrat, prin exemplul personal, că statul român nu mai are nicio scuză să nu modernizeze interfețele digitale ale serviciilor publice. Daniel Tamaș, frustrat de dificultatea de a accesa date de pe site-ul ANAF, a creat, cu ajutorul inteligenței artificiale, un prototip al unei interfețe digitale eficiente și ușor de utilizat, numit DemoANAF.ro. Proiectul a atras rapid atenția publicului, evidențiind gradul înalt de nemulțumire față de serviciile online ale statului și viteza lentă de implementare a îmbunătățirilor.
O lecție de la Cluj: Cum poate arăta un site guvernamental modern
Daniel Tamaș, fondator al platformei de gaming WAM.app, a explicat că a fost determinat de orgoliul profesional să găsească o soluție. „Eu, pe site-ul ăsta, nu pot găsi ce caut. Nu se poate!”, a declarat Tamaș în cadrul emisiunii ZF Live. În doar o seară, folosind AI, a creat DemoANAF.ro, un site care afișează aceleași date publice ca ANAF, dar într-o formă mult mai ușor de navigat, rapidă și accesibilă de pe telefon. DemoANAF.ro nu înlocuiește sistemele originale, ci demonstrează potențialul unei interfețe mai prietenoase.
Tamaș subliniază importanța unei experiențe unitare pentru utilizatori, indiferent de instituția cu care interacționează: „Următorul pas logic ar fi: cum pot arăta toate interfețele serviciilor publice într-un mod similar, astfel încât experiența pe care o avem cu orice instituție să fie unitară? Să nu trebuiască să înveți nimic dintr-o interfață nouă, să găsești tot ce ai nevoie în timp foarte scurt, să fie accesibil pe mobil şi pe desktop, să meargă repede şi să fie accesibil tuturor, inclusiv persoanelor cu probleme de vedere sau de auz.”
AI: Acceleratorul modernizării sistemelor publice
Inițiativa lui Tamaș vine într-un context în care statul român se confruntă cu o „datorie tehnologică de 15-20 de ani”, după cum o numește chiar antreprenorul. Cu toate acestea, el este optimist în ceea ce privește viitorul digital al serviciilor publice, datorită progreselor în inteligența artificială. „Viteza cu care orice instituție, orice firmă, orice companie poate să-şi rezolve nevoile digitale s-a comprimat cu 99%“, a afirmat Tamaș. AI reduce dramatic costul și timpul necesar pentru modernizare, oferind posibilitatea de a transforma radical experiența utilizatorilor în interacțiunea cu autoritățile.
Un apel la schimbare
Daniel Tamaș speră ca DemoANAF.ro să servească drept model și sursă de inspirație. Scopul său este ca cetățenii să beneficieze de servicii digitale eficiente, care să reducă frustrarea resimțită zilnic. „Astăzi chiar văd că putem avea noi, ca cetățeni, toți românii – un serviciu digital pentru fiecare instituție cu care trebuie la un moment dat să interacționăm. Şi asta ar reduce foarte mult din frustrarea pe care toată lumea o resimte zilnic“, a concluzionat antreprenorul clujean. Prin această inițiativă, Tamaș invită autoritățile să accelereze adoptarea tehnologiilor moderne pentru a oferi servicii publice de calitate.
