Auschwitz, unul dintre cele mai vizitate locuri memoriale din Polonia, a anunțat că va înceta vânzarea biletelor de intrare la fața locului începând de luna viitoare. Vizitele vor trebui să fie rezervate online în avans, într-un efort de a preveni “practicile neetice” ale agențiilor de turism private care aduc un număr mare de vizitatori la fostul lagăr de concentrare nazist-german fără rezervări prealabile.
### Schimbări în sistemul de rezervare
Muzeul afirmă că această decizie are scopul de a ajuta vizitatorii să-și planifice vizitele mai eficient și de a elimina cozile la intrarea în muzeu. Anul trecut, muzeul a primit 1,95 milioane de vizitatori, peste trei sferturi dintre aceștia provenind din străinătate. Intrarea în muzeu, o instituție de stat, este gratuită. Însă, în practică, majoritatea vizitatorilor – aproximativ 90% anul trecut – se alătură grupurilor de vizite ghidate, pentru care plătesc.
### Probleme cu agențiile de turism
Cu toate acestea, muzeul observă că agențiile de turism îi induc adesea în eroare pe clienți, făcându-i să creadă că excursiile pe care le achiziționează includ atât transportul, cât și intrarea rezervată în prealabil la Auschwitz. În realitate, intrarea nu a fost rezervată, iar firmele informează clienții despre anulări de ultim moment sau modificări ale itinerariului, ceea ce duce adesea la sosiri la muzeu în timpul nopții. “Chiar dacă biletele de intrare erau încă disponibile, vizitatorii trebuiau uneori să aștepte câteva ore până la începerea turului”, a declarat purtătorul de cuvânt al muzeului, Bartosz Bartyzel.
### Reacția muzeului
“Din păcate, această practică înșelătoare a devenit un model de afaceri pentru unele entități. Mai mult, acestea au dat vina pe muzeu pentru presupusele dificultăți, ceea ce era complet neadevărat”, a adăugat Andrzej Kacorzyk, directorul adjunct al muzeului responsabil cu serviciile pentru vizitatori. Noul sistem, prin care biletele de intrare pentru tururile ghidate pot fi rezervate numai online, prin intermediul site-ului oficial al muzeului, va preveni astfel de situații și va permite “vizitatorilor să își planifice vizita în avans și să aleagă cea mai convenabilă modalitate de a ajunge la muzeu”.
### Context istoric și impact
Auschwitz a fost înființat inițial de Germania nazistă în Polonia ocupată în 1940, în timpul celui de-al Doilea Război Mondial, ca lagăr pentru deținuții “politici” polonezi, înainte de a deveni ulterior un loc destinat în principal uciderii evreilor. Cel puțin 1,3 milioane de victime au fost transportate acolo, dintre care cel puțin 1,1 milioane au fost ucise în lagăr. Aproximativ un milion dintre aceste victime erau evrei, majoritatea fiind uciși în camerele de gazare imediat după sosire. Lagărul a fost eliberat de Armata Roșie sovietică în ianuarie 1945. Doi ani mai târziu, după sfârșitul războiului, a fost înființat acolo un muzeu de stat polonez.
Încheierea vânzării biletelor de intrare la fața locului și introducerea sistemului de rezervare online reprezintă o schimbare importantă pentru Muzeul Auschwitz, care își propune să ofere o experiență mai organizată și respectuoasă pentru vizitatori, și să protejeze reputația locului memorial de practicile neetice ale anumitor agenții de turism.
