Libris lansează un librar virtual bazat pe inteligență artificială
Libris, una dintre cele mai mari librării online din România, a lansat un librar virtual bazat pe inteligență artificială (AI), denumit „Cotor”. Acesta este conceput pentru a oferi recomandări personalizate de cărți și pentru a ghida cititorii în vastul catalog de peste un milion de titluri disponibile pe platformă. Platforma susține că chatbot-ul a gestionat deja peste 50.000 de interacțiuni cu cititorii, demonstrând utilitatea și eficiența sa.
Un asistent virtual pentru cititori
Cotor utilizează inteligența artificială pentru a înțelege și răspunde la întrebări complexe despre cărți, depășind limitările motoarelor de căutare tradiționale. Spre deosebire de filtrele clasice, Cotor poate procesa cereri formulate în limbaj natural, cum ar fi „Ce carte asemănătoare cu ‘Micul Prinț’ pot cumpăra pentru un copil de 8 ani cu un buget de 50 de lei?” sau „Caut o carte despre grădinile japoneze, dar ceva accesibil pentru începători”. Potrivit reprezentanților Libris, utilizatorii care interacționează cu chatbot-uri AI au o rată de conversie de 12,3%, aproape de patru ori mai mare decât cea a utilizatorilor care nu folosesc astfel de asistență.
Un aspect interesant este durata medie a sesiunilor de conversație, cu o medie de șapte întrebări pe sesiune. Acest lucru sugerează că utilizatorii nu se limitează la o simplă întrebare, ci angajează o conversație detaliată, similară cu modul în care ar interacționa cu un librar într-o librărie fizică. Loredana Tudor, marketing manager Libris, explică: „Cotor este răspunsul nostru la una dintre cele mai mari provocări ale unei librării online: cum ajutăm cititorul să găsească titlul potrivit într-o ofertă de peste un milion de cărți, oricând are nevoie de îndrumare?”.
Tendințe în comportamentul cititorilor
Analiza datelor obținute în primele săptămâni de funcționare a librarului AI a relevat câteva tendințe importante. Părinții sunt cei mai activi utilizatori, peste 40% din întrebări fiind despre cărți pentru copii, reflectând preocuparea pentru alegerea lecturilor potrivite. De asemenea, cititorii caută autenticitate în recomandări, întrebările sugerând dorința de a înțelege de ce ar trebui să citească o anumită carte, nu doar ce să citească. Bugetul este un factor important, dar nu restrictiv, iar cititorii sunt dispuși să depășească limitele financiare dacă recomandarea este convingătoare. O altă tendință observată este confuzia în legătură cu seriile de cărți și ordinea de lectură, mulți utilizatori solicitând clarificări în acest sens.
Pe lângă recomandările de lectură, Cotor oferă și asistență practică, răspunzând la întrebări despre comenzi, taxe de livrare, disponibilitatea produselor și statusul comenzilor.
