Generația Z, un nou motor al consumului: Ce așteaptă tinerii de la plata cu cardul
Studiile Visa indică o schimbare majoră în preferințele de consum: generația Z ar putea reprezenta peste 23% din totalul cheltuielilor consumatorilor în mai puțin de un deceniu, o creștere semnificativă față de cei 4% consemnați în 2022. Această generație, născută în era digitală, are așteptări specifice de la serviciile financiare și de plăți, punând presiune asupra companiilor să se adapteze rapid.
Cardul, o necesitate pentru generațiile tinere
Tinerii consumatori doresc produse ușor accesibile prin portofele digitale, magazine și afaceri care acceptă rapid și sigur plățile cu cardul, precum și funcții interactive. Implementarea unor beneficii precum cashback-ul, reduceri pentru categorii de consum frecvente și experiențe de tip joc, cu niveluri și recompense, sunt printre preferințele lor. Chiar și pentru micile afaceri, integrarea elementelor online, cum ar fi opțiunile „cumpără acum, plătește mai târziu” și posibilitatea de a împărți plățile în rate, poate atrage o bază de clienți mai largă.
Pentru micii antreprenori, modul în care arată experiența de cumpărare devine la fel de important ca produsul sau serviciul oferit. Acceptarea plăților cu cardul este percepută ca un indicator al modernizării și adaptării la prezent. În România, aproximativ 70% dintre membrii generației Z preferă plata online cu cardul, procentul fiind similar pentru mileniali, cu aproximativ 73%. Cu toate acestea, țara noastră rămâne o economie dominată de numerar, cu aproximativ 40% din plăți efectuate cu cardul, conform datelor din 2025.
Digitalizarea, o prioritate pentru afaceri
Experiența într-un magazin, service auto sau salon nu se limitează doar la produs sau serviciu. Programarea, interacțiunea cu angajații și, mai ales, modul de plată sunt factori cruciali. Generațiile mai tinere caută afaceri care oferă o evidență clară a tranzacțiilor, un proces sigur și rapid, și o relație onestă cu clientul. Plata cu cardul este adesea asociată cu aceste valori, oferind transparență și eficiență.
Schimbarea se observă mai ales în sectoarele de servicii, precum magazinele alimentare mici, atelierele auto, frizerii și saloane de înfrumusețare. Aici, adoptarea plăților digitale este încă limitată, iar diferența dintre o experiență de cumpărare simplă și una complicată se simte rapid. Modul de plată poate influența percepția asupra afacerii, mai ales că plata cu cardul oferă o confirmare instantanee și o evidență clară a tranzacției, importantă mai ales în cazul sumelor mai mari.
Pentru antreprenorii care doresc să facă această tranziție, programul ePOSibil oferă o soluție pentru acceptarea plăților cu cardul. Adoptarea plăților digitale poate contribui la construirea unei imagini moderne, la creșterea încrederii clienților și la oferirea unei experiențe mai simple. În prezent, companiile care oferă servicii de plată digitală dezvoltă soluții specifice pentru a atrage și fideliza clienții din generația Z, anticipând transformările majore din domeniul consumului.
