eMAG lansează notificări pe WhatsApp pentru clienți: Ce trebuie să știi
Începând de astăzi, clienții eMAG vor putea primi notificări importante despre comenzi direct pe WhatsApp. Gigantul de retail online a anunțat lansarea unui nou serviciu gratuit care va facilita comunicarea cu utilizatorii, oferind actualizări rapide și informații esențiale. Implementarea se va face treptat, cu scopul ca toți clienții să beneficieze de acest sistem până la finalul lunii aprilie.
Ce tipuri de notificări vei primi
Noul serviciu va oferi o serie de notificări menite să simplifice experiența de cumpărare. Printre acestea se numără actualizări despre livrări întârziate, confirmări de retur, informații despre eventuale probleme la plată și coduri de autentificare pentru securitate sporită. Fiecare tip de notificare va fi trimis de pe contul oficial eMAG pe WhatsApp.
În cazul unei livrări întârziate, vei primi un mesaj imediat ce termenul estimat inițial este depășit, alături de o nouă dată de livrare. Pentru retururi, vei primi confirmarea cererii, dar și codul de deblocare pentru easybox. Dacă apar probleme la plată, vei fi direcționat către un link pentru a reîncerca plata. Pentru o securitate sporită, codurile de autentificare vor fi trimise direct pe WhatsApp.
Cum identifici contul oficial eMAG pe WhatsApp
Pentru a te asigura că interacționezi cu contul oficial eMAG și nu cu unul fals, compania a implementat măsuri de identificare clară. Vei putea recunoaște contul oficial după două caracteristici principale. Prima este pictograma de verificare, o bifă albastră plasată lângă numele contului. A doua este numele exact al contului: „eMAG” sau „eMAG auth”.
Dacă nu dorești să primești aceste notificări, poți opri oricând serviciul. Tot ce trebuie să faci este să răspunzi pe WhatsApp cu textul „STOP”. Alternativ, poți trimite un e-mail la adresa data.protection@emag.ro. Aceste opțiuni îți oferă controlul asupra modului în care eMAG comunică cu tine.
eMAG a implementat deja acest sistem de notificări și va continua să-l dezvolte. Planul este ca toți clienții să aibă acces la acest serviciu până la finalul lunii aprilie.
