Epuizarea angajaților, o problemă globală accentuată de schimbări constante
Epuizarea cauzată de schimbările frecvente, cunoscută sub denumirea de „change fatigue”, afectează tot mai mulți angajați la nivel mondial. Un studiu recent relevă că o treime dintre aceștia au trecut prin peste 15 schimbări majore într-un singur an. Aceste transformări sunt generate de evoluția așteptărilor clienților, modificări ale strategiei sau ale modelului de business. Impactul acestui ritm intens de adaptare se traduce prin scăderea stării de bine, a gradului de implicare și implicit, în creșterea volumului de muncă.
Adaptabilitatea, o calitate esențială în mediul de business actual
Doar 27% dintre liderii chestionați consideră că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea. Studiul subliniază necesitatea unei abordări care să transforme evoluția constantă într-o componentă obișnuită a activității de zi cu zi. Pentru a sprijini angajații, organizațiile trebuie să utilizeze instrumente precum inteligența artificială (AI), să ofere oportunități de învățare permanentă, feedback constant și ajutor direct. Companiile care reușesc să implementeze această abordare adaptativă au de 2,4 ori mai multe șanse să obțină rezultate financiare superioare.
Adaptabilitatea devine astfel un avantaj major. Cu toate acestea, deși 85% dintre lideri consideră esențială construirea capacității de adaptare, doar 7% afirmă că progresează în această direcție. Strategia competitivă pentru următorii trei ani, conform a șapte din zece executivi, este de a fi rapidi și agili, pentru a valorifica schimbările din mediul de afaceri.
Reconfigurarea funcțiunilor corporative tradiționale
Avansul tehnologic rapid, în special al soluțiilor AI, și mediul de afaceri în continuă schimbare generează necesitatea regândirii funcțiunilor corporative tradiționale. Peste 50% dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale au nevoie de reinventare pentru a răspunde cerințelor viitoare. Aproape jumătate dintre aceștia identifică structura organizațională ca principal obstacol în calea schimbării. Departamente precum resurse umane, financiar, IT și juridic, create pentru fiabilitate și specializare, ar putea avea nevoie să fie regândite pentru a răspunde nevoilor de viteză, adaptabilitate și colaborare multidisciplinară, în special pentru integrarea AI.
Raluca Bontaș, Partener, Deloitte România, a subliniat că ”Presiunile persistente asupra costurilor, transformările profunde ale comportamentului consumatorilor și angajaților, precum și volatilitatea geopolitică au împins multe organizații către un model reductiv, în care eficiența a devenit scop în sine”.
Studiul Deloitte evidențiază, de asemenea, impactul AI asupra proceselor decizionale. 64% dintre respondenți recunosc importanța implicațiilor AI asupra procesului decizional, însă doar 5% fac progrese semnificative în această direcție. Totodată, 56% dintre lideri proiectează integrarea AI în primul rând pentru rezultate de business, în timp ce tot mai mulți lideri (40%) țin cont atât de rezultatele de business, cât și de starea de bine a angajaților.
Doina Patrubani, Senior Advisor, Human Capital, Deloitte România, a afirmat că ”Este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, iar miza reală este tocmai factorul uman”. Implementarea accelerată a AI poate eroda încrederea și conexiunile, studiul atrăgând atenția asupra conceptului de „datorie culturală”. Aproape 60% dintre respondenți recunosc importanța impactului AI asupra culturii organizaționale, însă doar 5% fac progrese semnificative în această direcție.
Studiul a fost efectuat în rândul a peste 9.000 de lideri de business și de resurse umane din diferite industrii și sectoare din 93 de țări, inclusiv România.
