FAN Courier restructurează rețeaua de puncte fixe: mai puține sedii pentru clienți, mai multe lockere și collect point-uri
FAN Courier, unul dintre principalii jucători pe piața de curierat din România, a anunțat o restructurare a rețelei sale de puncte fixe. Schimbările, care au intrat în vigoare la 20 octombrie 2025 odată cu închiderea recepțiilor clienți FAN Știrbei Vodă și FAN Ion Mihalache, vizează adaptarea la noile tendințe din piață și la cerințele clienților. Compania mizează pe extinderea rețelei de lockere FANbox și a locațiilor de tip Collect Point.
Cum va afecta schimbarea clienții
Modificările aduse de FAN Courier presupun o reorganizare a modului în care clienții pot interacționa cu compania. Astfel, posibilitatea de a ridica sau trimite colete direct de la sediile companiei, așa cum se întâmpla până acum, a fost redusă. Ca alternativă, clienții vor putea utiliza rețeaua extinsă de lockere FANbox, disponibile 24/7, sau locațiile de tip Collect Point, parteneriate cu companii precum PayPoint.
Pentru cei care nu vor fi găsiți la domiciliu sau la adresa de livrare, unele din vechile recepții vor mai funcționa între orele 9.00 și 11.00 dimineața în zilele lucrătoare, conform declarațiilor Adrianei Manu, director marketing și comunicare Fan Courier. Această măsură vine în sprijinul clienților care nu pot beneficia de livrarea directă la domiciliu sau la birou.
Impactul asupra magazinelor online
O atenție deosebită este acordată clienților care trimit colete, în special magazinelor online. Aceștia vor fi nevoiți să adapteze procesul de expediere, renunțând la posibilitatea de a cântări coletul în agenție și de a completa AWB-ul pe loc. În schimb, vor trebui să predea coletele direct în rețeaua de lockere sau să apeleze la serviciul de ridicare de la domiciliu sau sediu.
Adriana Manu a subliniat că decizia de restructurare nu a fost luată din motive financiare, ci pentru a răspunde schimbărilor în comportamentul clienților. Aceștia preferă flexibilitatea oferită de lockere. De asemenea, compania a confirmat că nu vor fi concedieri, angajații din sediile fizice urmând să fie relocați.
Strategia FAN Courier pentru 2026
FAN Courier și-a concentrat strategia pentru anul 2026 pe extinderea rețelei FANbox, cu peste 3.000 de unități, și pe parteneriatele de tip Collect Point. Obiectivul este de a oferi clienților opțiuni rapide și eficiente pentru ridicarea și predarea coletelor.
Compania a înregistrat o creștere de 15% a volumului de colete livrate în 2025, susținută de dezvoltarea e-commerce-ului. Cu toate acestea, profitul a scăzut cu 40% în comparație cu anul anterior, din cauza condițiilor economice și a concurenței. FAN Courier, companie antreprenorială românească, a încheiat anul 2025 cu afaceri de 1,546 miliarde lei, estimând o creștere de aproximativ 15% pentru 2026.
