ING Bank România a raportat ieri întârzieri la transferurile de bani efectuate de clienți, din cauza unei creșteri semnificative a volumului de tranzacții. Problemele tehnice au afectat și platforma Home’Bank, unde utilizatorii au semnalat dificultăți de logare și erori la efectuarea plăților. Banca a asigurat că fondurile vor ajunge la destinatari, însă lipsa unui termen precis și istoricul incidentelor tehnice au generat nemulțumiri în rândul clienților.
Probleme Tehnice Recurente la ING
Potrivit informațiilor, la ora 20:30, numeroase plăți inițiate nu fuseseră încă procesate, deși erau confirmate în aplicație. Incidentul readuce în discuție antecedentele băncii. De-a lungul anilor, ING Bank a trecut prin momente similare, cu servicii online și call center-ul afectate de disfuncționalități, necesitând intervenții urgente din partea echipelor IT. Aceste evenimente anterioare au erodat încrederea în capacitatea instituției de a gestiona volumul sporit de operațiuni și de a asigura stabilitatea platformelor digitale.
Reacțiile clienților și contextul mai larg
Pe lângă întârzierile la transferuri și problemele cu Home’Bank, situația este agravată de alte incidente recente. Amenda aplicată băncii pentru o breșă de confidențialitate și istoricul tranzacțiilor dublate sau al serviciilor online indisponibile subliniază fragilitatea infrastructurii digitale și ridică semne de întrebare cu privire la promisiunea unui „banking 100% online”. Această serie de evenimente sugerează că investițiile în infrastructura tehnică nu au ținut pasul cu promisiunile de modernizare și cu așteptările clienților.
Asigurări și viitoare măsuri
ING Bank a comunicat că întârzierile sunt generate de volumul mare de operațiuni și a promis că plățile vor fi procesate. Nu a fost menționat un termen concret pentru remedierea problemelor. Ultimul incident vine într-un moment în care sectorul bancar se confruntă cu o presiune crescută de digitalizare și necesită investiții constante pentru a menține un nivel optim de funcționare și siguranță a datelor.
