O companie românească dezvoltă un soft care promite să revoluționeze modul în care echipele de vânzări gestionează relația cu clienții. Prin analiză automată a datelor din emailuri, calendar și alte aplicații, platforma Narrio își propune să reducă munca inutilă din CRM-uri și să ofere insight-uri valoroase pentru creșterea vânzărilor. Am stat de vorbă cu Mircea Serediuc, cofondator Narrio, pentru a afla mai multe despre produsul lor.
CRM-ul, un instrument care stârnește frustrare
Pentru mulți oameni de vânzări, sistemele CRM (Customer Relationship Management) s-au transformat într-o corvoadă. Munca de introducere manuală a datelor, completarea câmpurilor și urmărirea fiecărei interacțiuni consumă timp prețios. Mircea Serediuc a explicat că vânzătorii ar trebui să se concentreze pe ceea ce fac cel mai bine: să vândă.
Problema se agravează în contextul în care aceste date sunt folosite pentru analize și sisteme de inteligență artificială. „Dacă nu ai date bune în CRM, toată lumea încearcă să pună AI peste tot și ajungi la garbage in, garbage out”, a precizat cofondatorul Narrio. În același timp, managementul are nevoie de aceste informații pentru prognoze, ceea ce pune o presiune suplimentară pe echipele de vânzări.
Automatizare și insight-uri: cheia unei abordări noi
Narrio propune o soluție inovatoare: colectarea automată a datelor din diverse surse, cum ar fi email, calendar, meeting-uri sau aplicații de comunicare. Aceste informații sunt apoi transformate în insight-uri utile pentru echipele de vânzări.
„Noi suntem fix în locul în care se întâmplă vânzarea — în email-uri, în WhatsApp, în Slack, în calendar”, spune Mircea Serediuc. Platforma nu doar colectează datele, ci le curăță și le completează. De exemplu, poate identifica participanți la meeting-uri care nu sunt introduși în CRM, dar care au rol de decizie. „Poate el este CFO sau CEO și atunci îi punem badge de decision maker”, explică Serediuc.
Sistemul identifică, de asemenea, automat informații precum competitori sau contextul unei discuții. Astfel, echipa de vânzări primește rapid date relevante fără a le introduce manual.
Rezultate concrete și un nou model de business
Pe lângă organizarea datelor, Narrio oferă insight-uri utile pentru echipele de vânzări, ajutându-le să deblocheze afaceri și să pregătească meeting-uri. În unele cazuri, aceste insight-uri au dus direct la rezultate concrete.
„Un om de vânzări ne-a zis: eu nu credeam că închidem, și voi l-ați marcat ca high potential și în două săptămâni s-a închis vânzarea”, a povestit Serediuc. Instrumentul oferă managementului o imagine clară asupra performanței și evoluției vânzărilor.
Compania explorează un model de monetizare bazat pe utilizare sau chiar pe valoarea generată. „Oamenii s-au săturat să plătească subscripții de la care nu primesc valoare”, a declarat cofondatorul. Pe termen lung, Narrio vrea să schimbe paradigma în domeniul CRM-urilor. Compania se află în faza de testare cu mai multe companii și caută parteneri pentru pilot.
