Orange introduce o soluție pentru a combate apelurile spam și înșelătoriile telefonice
Operatorul de telecomunicații Orange a anunțat o nouă soluție menită să diminueze efectele apelurilor comerciale nedorite și ale tentativelor de înșelăciune prin telefon. Serviciul „Branded Calling” afișează pe ecranul telefonului numele companiei care inițiază apelul, oferind utilizatorilor o modalitate rapidă de a identifica apelurile legitime. Soluția este integrată direct în rețeaua 4G și 5G a operatorului și nu necesită instalarea unei aplicații separate.
Cum funcționează sistemul de identificare a apelurilor
În contextul în care mulți utilizatori evită să răspundă la apeluri de la numere necunoscute, Orange încearcă să rezolve această problemă prin afișarea numelui verificat al companiei care apelează. Astfel, în loc de suspiciune, utilizatorul primește o informație clară și poate decide dacă răspunde sau nu. „Simplul fapt că pe ecran apare un nume verificat multiplică de cinci ori rata de răspuns la apeluri”, susțin reprezentanții companiei.
În spatele sistemului, o bază de date administrată de Real Networks asociază numerele companiilor cu numele afișat, informațiile fiind apoi transmise către platforma operatorului. Pentru a asigura securitatea, Orange a construit soluția pe mai multe niveluri. Fiecare companie inclusă în sistem este verificată, iar numărul asociat trebuie să treacă prin cel mai ridicat nivel de autentificare disponibil. Pe lângă asta, Orange utilizează și instrumente deja cunoscute din ecosistemul său anti-spam, inclusiv filtrarea numerelor suspecte prin baza de date Orange Téléphone.
Beneficii pentru utilizatori și companii
Pentru utilizatorii obișnuiți, principalul avantaj este identificarea rapidă a apelurilor legitime, într-o perioadă în care înșelătoriile telefonice sunt din ce în ce mai sofisticate. Companiile, la rândul lor, pot beneficia de pe urma acestei soluții. Multe firme se confruntă cu refuzul apelurilor, chiar și atunci când contactează clienții pentru motive reale. Afișarea numelui clar pe ecran poate crește șansele ca apelul să fie acceptat, facilitând o relație mai bună între apelurile comerciale legitime și public.
Soluția va fi implementată pe scară largă în Franța până la sfârșitul acestui an. Reprezentanții Orange estimează că, până în 2030, o treime din apelurile telefonice ar putea fi „branduite”, contribuind astfel la o mai bună experiență a utilizatorilor și a unei rate optimizate de conversie în vânzări sau servicii.
