Blocaje la buletinul electronic: românii se plâng că nu pot schimba adresa
Introducerea buletinului electronic, prezentată drept un pas important în digitalizarea administrației publice, generează deja nemulțumiri. Deși peste 1,4 milioane de români au solicitat deja noul act de identitate, gratuit la prima emitere pentru anumite categorii de persoane, apar probleme legate de actualizarea adresei de domiciliu. Sistemul pare să nu funcționeze optim, iar cetățenii se plâng că sunt puși în situația de a scoate bani din buzunar pentru un nou document.
Probleme la ghișeu: sistemul cere reemiterea buletinului, cu costuri
O problemă majoră semnalată de cetățeni este legată de schimbarea adresei de domiciliu. Informația nu mai este tipărită pe buletin, ci stocată pe cipul electronic, dar, în practică, mulți români nu pot efectua modificarea. Aceștia reclamă faptul că, la ghișee, sunt informați că trebuie să solicite un nou buletin electronic, ceea ce presupune costuri suplimentare și reluarea întregului proces birocratic.
Platforma „Fără Hârtie”, lansată de guvern pentru a facilita raportarea problemelor în interacțiunea cu instituțiile statului, a fost luată cu asalt de reclamații. Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că sesizările vor fi analizate la nivel tehnic cu Ministerul Afacerilor Interne. „Rolul platformei „Fără hârtie” este tocmai să le dăm cetățenilor posibilitatea să reclame acolo unde statul funcționează deficitar sau nu funcționează deloc”, a spus aceasta.
Cetățenii descriu situații concrete în care sunt blocați. Un utilizator relatează: „Mi-am preschimbat buletinul vechi cu CEI pentru că îmi expirase cel vechi. La câteva luni distanță mi-am mutat domiciliul și am fost să îl schimb în CEI. Mi-a fost adus la cunoștință că momentan nu e posibil acest lucru pentru că nu există procedura și trebuie să fac buletin CEI nou.” Alți cetățeni au relatat experiențe similare, invocând necesitatea de a relua un proces birocratic costisitor.
O altă persoană spune că, deși a încercat să schimbe adresa, a fost obligată să prezinte din nou toate documentele. „Funcționarul de la ghișeu m-a anunțat că deși dosarul e complet, nu-mi poate efectua schimbarea de domiciliu întrucât aceasta funcționalitate nu este implementata încă. Am cerut o soluție și mi s-a recomandat explicit să aleg din 2 variante: – nu-mi schimb domiciliul (ceea ce nu corespunde realității) și rămân cu CEI actual încă 6 luni sau mai mult – declar CEI pierdut (ceea ce nu corespunde realității), plătesc taxa de eliberare și obțin un CEI nou”.
Soluția MAI: rescrierea adresei pe cip, momentan doar în București
Reprezentanții Ministerului Afacerilor Interne (MAI) confirmă limitările sistemului. Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor (DGEP) explică faptul că rescrierea datelor pe cip se face într-un sistem securizat, dar, în prezent, această operațiune este posibilă doar în București. Din această cauză, pentru situații urgente, a fost recomandată emiterea unui nou document. MAI subliniază că lucrează la extinderea funcției la nivel național, pentru a permite schimbarea rapidă a adresei, fără emiterea unui nou buletin.
Potrivit DGEP, finalizarea etapei de dezvoltare a serviciilor electronice asociate buletinului electronic este planificată pentru 1 iulie 2026.
