Platforma „Fără hârtie” intră în funcțiune: cetățenii pot sesiza problemele din administrație
Începând de marți, cetățenii, companiile și funcționarii publici pot utiliza platforma online „Fără hârtie” pentru a raporta disfuncționalități în relația cu administrația publică. Guvernul a anunțat că platforma va fi folosită pentru a colecta sesizări privind birocrația excesivă, procedurile complicate, solicitările inutile de documente sau lipsa digitalizării serviciilor publice. Ulterior, problemele identificate vor fi analizate și transmise instituțiilor competente pentru soluționare.
Platforma, dezvoltată de Serviciul de Telecomunicații Speciale, asigură protecția datelor și funcționarea optimă pe toate dispozitivele. Sesizările vor fi colectate într-un mod standardizat, cu scopul de a evalua impactul acestora în termeni de timp, costuri și număr de persoane afectate. Toate reclamațiile care respectă criteriile platformei vor fi publicate transparent, putând fi consultate de public în funcție de instituție, tipul problemei și localitate.
Cum va gestiona guvernul reclamațiile primite
Scopul principal al platformei este de a identifica problemele recurente și de a le agrea la nivel de sistem. La fiecare 30 de zile, guvernul va selecta 10 dintre cele mai frecvente probleme, pe baza frecvenței, impactului asupra cetățenilor și a tipului de soluție necesară (administrativă sau legislativă). Aceste probleme vor fi transmise spre analiză și soluționare instituțiilor abilitate, prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB).
Problemele care țin de practici administrative vor fi comunicate direct instituțiilor responsabile, care vor trebui să ia măsuri pentru corectarea lor. Progresul va fi monitorizat și publicat pe platformă până la soluționare. În cazul problemelor care necesită modificări legislative, grupurile de lucru ale Consorțiului Consultativ al CERB, vor dezbate și vor găsi soluții pentru modificarea legilor respective. Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că platforma va permite colectarea de date despre problemele cu care se confruntă cetățenii în relația cu administrația, prioritizând rezolvarea lor. „Este un exercițiu civic bun ca, dacă ne enervează statul, să acționăm pentru a-l face mai bun”, a adăugat aceasta.
Informații disponibile pentru reclamanți
Cetățenii care încarcă o sesizare pe platformă vor primi două tipuri de informații. În primul rând, vor fi informați cu privire la etapele procesării sesizării: procesare, validare și publicare. În al doilea rând, vor fi informați cu privire la pașii parcurși pentru soluționarea problemei la nivelul instituției responsabile sau din perspectiva cadrului legal aplicabil. Aceste informații vor fi actualizate permanent, oferind explicații despre stadiul demersurilor, precum consultări, modificări procedurale sau inițiative legislative.
Guvernul va implementa noua platformă în contextul angajamentului asumat pentru reducerea birocrației și îmbunătățirea serviciilor publice.
