Cazierul judiciar electronic, respins la ghișeu: digitalizarea, un pas înapoi pentru unii români
Un paradox birocratic a scos la iveală problemele de funcționare ale digitalizării în România. Deși statul încurajează utilizarea platformelor online, unii cetățeni se confruntă cu situații absurde. Un exemplu concret este cel al cazierului judiciar, document care, deși poate fi obținut online cu semnătură digitală, nu este acceptat la ghișeele pentru examenul auto.
Un român a relatat că, dorind să obțină o nouă categorie de permis de conducere, a prezentat cazierul judiciar în format electronic. „Deci pentru a obține o categorie nouă, am scos cazierul online și nu am putut susține examenul fără să scot și fizic de la ghișeu. E noaptea minții”, a explicat acesta. Astfel, deși digitalizarea ar trebui să simplifice procesele, în acest caz a dus la o dublă corvoadă pentru cetățeni.
Probleme similare semnalate de alți cetățeni
Experiențe similare au fost împărtășite de alte persoane care au încercat să depună dosarul pentru permisul de conducere. Un alt caz concret este cel al unei persoane care a prezentat un cazier judiciar imprimat, obținut prin intermediul platformei online. Documentul nu a fost acceptat la ghișeu. „Eu aveam cazierul judiciar solicitat și scos la imprimantă de pe Hub MAI, mi s-a cerut de către persoana de la ghișeu să am cazierul scos de la poliție. Am fost nevoită să merg la o altă instituție să îmi elibereze din nou cazierul… subliniez, eu având cazierul în mână, am fost și învinovățită că țin coada la ghișeu”, a relatat acesta.
Aceste situații stârnesc frustrare în rândul cetățenilor, mai ales în contextul în care documentul există deja în format digital în sistemele statului. Lipsa de interoperabilitate între diferite instituții și ineficiența proceselor digitalizate par să fie principalele obstacole.
Proceduri birocratice la examenul auto
Nemulțumirile nu se opresc doar la problema cazierului. Cei care au trecut recent prin procesul de obținere a permisului auto menționează și alte probleme care ar putea fi rezolvate prin digitalizare. Progrămările pentru proba practică, de exemplu, nu sunt realizate într-un sistem transparent, iar perioada de așteptare poate ajunge la două luni.
De asemenea, examinatorii continuă să completeze formulare pe hârtie, deși un sistem digitalizat ar putea eficientiza procesul. Lipsa unor instrumente moderne de monitorizare, precum GPS, este, de asemenea, o problemă. Candidații menționează și timpul mare de așteptare pentru proba practică, uneori chiar și patru sau cinci ore.
În urma acestor experiențe, au apărut apeluri pentru implementarea unor soluții simple de digitalizare care ar putea reduce birocrația și ar face procesul obținerii permisului auto mai transparent și mai predictibil. Ministerul Afacerilor Interne nu a emis deocamdată o reacție oficială cu privire la aceste probleme.
