Epuizarea angajaților, o problemă globală în contextul schimbărilor frecvente
Epuizarea cauzată de schimbările dese este noua provocare cu care se confruntă angajații la nivel global. Un studiu recent arată că o treime dintre aceștia au trecut prin peste 15 schimbări majore doar în ultimul an. Aceste schimbări sunt generate, în principal, de evoluția așteptărilor clienților, dar și de modificări ale strategiei sau ale modelului de business. Eforturile angajaților de a se adapta la un ritm atât de intens au efecte negative.
Adaptabilitatea, o strategie competitivă
Doar 27% dintre liderii chestionați consideră că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea. Studiul sugerează trecerea de la o abordare care își propune doar să gestioneze schimbarea, către una în care evoluția constantă face parte din viața de zi cu zi. Pentru a implementa această schimbare, organizațiile trebuie să își sprijine angajații să utilizeze instrumente noi, precum inteligența artificială (AI). De asemenea, este important să ofere oportunități de învățare permanentă, feedback constant și ajutor direct în efectuarea sarcinilor.
Adaptabilitatea devine un avantaj major. Deși 85% dintre liderii participanți la studiu spun că este esențial să construiască abilitatea organizațiilor și angajaților lor de a se adapta, doar 7% spun că progresează în această direcție. Șapte din zece executivi participanți la studiu afirmă că principala lor strategie competitivă pentru următorii trei ani este să fie rapizi și agili. Scopul este de a se adapta repede și a valorifica schimbările din business, din comportamentul clienților sau din piață.
Regândirea funcțiunilor corporative
Avansul tehnologic rapid și mediul de business în continuă schimbare generează o nouă nevoie. Este vorba despre regândirea funcțiunilor corporative tradiționale, care riscă să fie depășite. Peste 50% dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale au nevoie de reinventare pentru a răspunde cerințelor viitoare. Aproape jumătate identifică structura organizațională ca principal obstacol în calea schimbării.
Departamente precum resurse umane, financiar, IT și juridic ar putea avea nevoie să fie regândite pentru a răspunde nevoilor de viteză, adaptabilitate și colaborare multidisciplinară. Aceste schimbări sunt necesare, în special, pentru integrarea AI. Raluca Bontaș, Partener, Deloitte România, a afirmat că organizațiile trebuie să se orienteze către valoare. Valoarea presupune funcțiuni concepute pentru un scop clar și investiții în inovație.
Doina Patrubani, Senior Advisor, Human Capital, Deloitte România, a subliniat că „este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, iar miza reală este tocmai factorul uman”. Implementarea accelerată a AI poate eroda încrederea, conexiunea și normele comune. Studiul atrage atenția asupra unui nou concept, „datoria culturală”. Pentru a evita această deteriorare, liderii trebuie să consolideze cultura organizațională.
Studiul a fost efectuat în rândul a peste 9.000 de lideri de business și de resurse umane din diferite industrii și sectoare din 93 de țări, inclusiv România.
