Serviciile, neschimbate de 30 de ani: Ce așteptări au clienții acum?

Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a declarat vineri, în cadrul unei emisiuni televizate, că recâștigarea încrederii pacienților este o prioritate pentru sistemul medical românesc. Acesta a subliniat că încrederea în medici și în tratamentele moderne a fost afectată de crizele din sistem și de efectele pandemiei de COVID-19. Ministrul a explicat că lucrează la o „reașezare a unor lucruri” și nu pleacă de la premisa că totul este greșit.

Problemele sistemului, sursă de neîncredere

Ministrul a menționat o serie de factori care au contribuit la scăderea încrederii pacienților. „Elementul esențial – și anume încrederea oamenilor în sistemul de sănătate, încrederea oamenilor în medicină și în terapiile moderne, încrederea oamenilor în medicația modernă – a avut de suferit după pandemie,” a afirmat Rogobete. El a adăugat că problemele, nedreptățile și inechitățile din trecut, inclusiv senzația pacienților că „deranjează” atunci când merg la spital, au afectat încrederea.

Rogobete a evidențiat și deteriorarea relației dintre pacienți și personalul medical, observată tot mai des în spațiul public. „Medici bătuți în timpul gărzilor, atitudini necorespunzătoare și din partea medicilor către pacienți (…) toate astea au la bază ceea ce am spus la început, și anume încrederea în sistem,” a precizat ministrul. Acesta a subliniat că, fără o bază solidă în relația dintre pacienți și medici, investițiile în infrastructură și medicamente nu vor da rezultate. „Degeaba construim spitale noi, degeaba avem medicamente în lista de compensate dacă nu există fundamentul relației dintre pacient și medic,” a conchis oficialul.

Reorganizarea spitalelor, un pas necesar

Un alt obiectiv major al ministrului Sănătății este reorganizarea modului în care funcționează spitalele din România. Rogobete a menționat că sistemul nu a fost regândit de peste 30 de ani. „Gândiți-vă că aceste spitale nu au mai fost regândite, reorganizate. Modul în care se oferă serviciile nu au mai fost regândite și reorganizate de peste 30 de ani,” a spus Rogobete.

Referitor la descentralizarea administrativă a spitalelor, ministrul a explicat că problema principală o reprezintă lipsa instrumentelor prin care ministerul să poată coordona eficient sistemul. Rogobete a exprimat clar că nu dorește să preia înapoi spitalele în subordinea ministerului, ci dorește o coordonare operativă, a resurselor umane și a performanței în unitățile sanitare. „Eu nu vreau să iau la Ministerul Sănătății înapoi spitalele. Ce vreau și ce îmi doresc și ce cred că ar fi normal – pentru că văd în modul în care funcționează lucrurile – este ca Ministerul Sănătății să poată avea o coordonare operativă, o coordonare a resursei umane, o coordonare a performanței în aceste unități sanitare,” a adăugat ministrul.

Anul viitor, Ministerul Sănătății intenționează să lanseze o platformă digitală menită să îmbunătățească comunicarea dintre pacienți și medici, precum și accesul pacienților la informații medicale.

Stefan Munteanu

Autor

Lasa un comentariu