Conform Adevărul: Adoptarea accelerată a inteligenței artificiale (IA) în mediul corporativ declanșează transformări profunde în departamentele de resurse umane (HR), ridicând semne de întrebare asupra viitorului a milioane de specialiști din domeniu la nivel global. Pe măsură ce tot mai multe procese sunt automatizate, riscul pierderii locurilor de muncă devine o preocupare tot mai reală, subliniază o analiză Bloomberg.
Subiectul a dominat recent discuțiile unei conferințe internaționale dedicate profesioniștilor HR, desfășurată în Orlando, Statele Unite. Lideri din industrie au avertizat că sectorul traversează una dintre cele mai semnificative perioade de schimbare din istoria sa recentă.
Automatizarea reduce nevoia de personal HR
Un raport al Biroului pentru Statistică a Muncii din SUA indică o scădere cu 18% a numărului de angajați în domeniul recrutării și resurselor umane, comparativ cu vârful atins în martie 2022. În acea perioadă, sectorul număra aproximativ 3,9 milioane de persoane. Această diminuare se produce într-un context în care piața muncii din SUA a continuat să crească, înregistrând o expansiune de circa 5% a totalului locurilor de muncă în același interval.
Un studiu realizat de McKinsey Global Institute estimează că inteligența artificială ar putea automatiza până la două treimi din activitățile desfășurate în prezent de departamentele de HR. Printre sarcinile vizate se numără triajul inițial al CV-urilor, gestionarea întrebărilor frecvente ale angajaților referitoare la beneficii și alte sarcini administrative repetitive.
Pentru companii, automatizarea aduce și avantaje financiare semnificative. În Statele Unite, salariul mediu anual al unui manager de resurse umane depășea 140.000 de dolari în 2024, costuri ce pot fi reduse prin implementarea soluțiilor bazate pe IA.
Marile companii își reevaluează echipele HR
Această reconfigurare strategică vine după perioada pandemiei, în care departamentele de HR au jucat un rol crucial în organizarea muncii la distanță și în promovarea politicilor de diversitate și incluziune. În prezent, companii din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, au anunțat reduceri în echipele lor de HR, ca parte a unor programe mai ample de optimizare a cheltuielilor. Unele firme au mers chiar mai departe. Fondatorul companiei fintech Bolt, Ryan Breslow, a declarat desființarea completă a departamentului de resurse umane, argumentând că acesta genera probleme birocratice ce au dispărut odată cu restructurarea.
Experții avertizează asupra limitelor IA în HR
Cu toate că automatizarea oferă beneficii clare, specialiștii atrag atenția asupra riscurilor asociate cu eliminarea completă a factorului uman din procesele de HR. Anumite sarcini, precum evaluările de performanță sau investigarea conflictelor interne, sunt mai dificil de acceptat de către angajați atunci când sunt realizate exclusiv de algoritmi. Studiile indică o încredere mai scăzută a oamenilor în rezultatele evaluărilor generate de IA.
Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, subliniază că managerii de resurse umane vor continua să aibă un rol esențial în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al utilizării pe scară largă a inteligenței artificiale.
Departamentele HR caută noi direcții
În contextul acestor schimbări, multe departamente de resurse umane își redefinesc rolul, orientându-se spre preluarea controlului proiectelor de implementare a IA, în loc să fie înlocuite de aceasta. La compania MS International, Chris Cournin, vicepreședinte executiv, a transferat aproximativ 100 de dezvoltatori software subordonării departamentului HR, preluând astfel controlul asupra instrumentelor bazate pe IA de la departamentul IT.
La Cognizant, directoarea de resurse umane Kathy Diaz colaborează cu ingineri software pentru dezvoltarea unor aplicații AI menite să automatizeze procesele interne. Dropbox își schimbă, de asemenea, abordarea în recrutare. Melanie Rosenwasser, directoarea de resurse umane, încurajează recrutorii să se concentreze mai puțin pe analiza manuală a CV-urilor și mai mult pe planificarea strategică a forței de muncă, determinând ce sarcini pot fi delegate algoritmilor.
Domeniul resurselor umane se află într-un moment critic, impus de evoluția tehnologică. Apărut la începutul secolului XX pentru gestionarea relațiilor angajator-angajat, sectorul este acum forțat să se adapteze la o economie în care IA preia tot mai multe activități administrative. Provocarea principală pentru profesioniștii HR nu mai este doar utilizarea noilor tehnologii, ci și demonstrarea faptului că implicarea umană rămâne esențială în deciziile critice legate de recrutare, evaluare și dezvoltarea angajaților.
Sursa: Adevărul
