Conform HotNews: O turistă a pierdut procesul cu un hotel italian după ce a cerut apă de la robinet, instanța supremă stabilind că nu este obligatoriu să fie oferită gratuit. Femeia a cerut despăgubiri, considerând refuzul o încălcare a drepturilor omului.
Cazul a pornit de la o simplă cerere: un pahar cu apă de la robinet, într-un restaurant al unui hotel de lux din Munții Dolomiți, Italia. Dar, după o saga juridică îndelungată, Curtea Supremă italiană a decis că hotelierii nu sunt obligați să ofere apă de la robinet gratuit.
Contestația turistei și pretențiile financiare
Incidentul a avut loc în 2019, la un hotel de cinci stele din stațiunea Corvara, în Badia. Turista petrecuse o săptămână acolo, în perioada de Crăciun și Anul Nou, cu demipensiune. Deși cina era inclusă, băuturile erau contra cost. Femeia a solicitat în repetate rânduri apă de la robinet, chiar oferindu-se să o plătească.
Solicitarea i-a fost refuzată, fiind servită în schimb o sticlă de apă minerală de 0,75 litri, cu un preț de 7 euro. În timpul șederii, turista s-a plâns că i s-a refuzat accesul la apa de la robinet.
Ea a inițiat ulterior un proces, argumentând că apa este „o resursă naturală și un drept universal al omului” și a cerut despăgubiri de 2.700 de euro pentru „prejudiciul economic și suferința psihică”. Reclamanta considera apa de la robinet o parte componentă a serviciilor, la fel ca un pat sau o cameră încălzită.
Decizia instanțelor italiene
Instanțele de fond și de apel au respins cererea turistei, iar aceasta a contestat decizia la Curtea de Casație, instanța supremă. Curtea Supremă a confirmat că nu există o lege în Italia care să impună hotelierilor să servească apă de la robinet gratuit clienților.
Instanța a respins cauza, menținând deciziile anterioare. Cererea de a primi apă de la robinet gratuit într-un restaurant este considerată, în general, o încălcare a etichetei sociale, mai ales când există opțiuni alternative.
Schimbări în comportamentul consumatorilor
Cu toate acestea, există o evoluție a mentalității consumatorilor, mulți dintre ei încercând să reducă utilizarea plasticului. Un număr tot mai mare de restaurante oferă acum apă filtrată.
Sursa: HotNews
