Un avion Ryanair a decolat de pe aeroportul Vatry din Franța cu destinația Marrakech, dar fără niciun pasager la bord. Cei 192 de oameni care își cumpăraseră bilete pentru zborul de trei ore și jumătate au fost lăsați pe pistă. Incidentul, care a avut loc din cauza lipsei personalului de securitate, a generat un val de nemulțumiri și o dispută privind responsabilitățile.
O călătorie ratată din cauza lipsei de personal
Zborul, programat să plece de pe aeroportul Vatry, a fost marcat de o situație fără precedent. Toți angajații furnizorului de servicii Securus, responsabili de controlul pasagerilor, erau în concediu medical. Din cauza lipsei personalului de securitate, avionul a decolat fără niciun pasager. Pasagerii, deja trecuți de formalitățile de check-in și așteptând îmbarcarea, au fost surprinși de anunțul neașteptat.
Fabrice Pauquet, directorul aeroportului Vatry, a declarat că nimeni nu a anticipat această situație. „În momentul în care am deschis înregistrarea pentru pasageri, nu exista nicio echipă de securitate”, a explicat acesta. Conducerea Securus a recunoscut că nu a putut asigura o echipă de rezervă la timp, ceea ce a condus la anularea zborului pentru pasageri.
Răspunsuri contradictorii și lipsa despăgubirilor
După incident, pasagerii s-au adresat companiei aeriene pentru a cere lămuriri și despăgubiri. Răspunsul Ryanair a fost însă unul care a stârnit și mai multă furie. Compania a invocat o clauză care exclude despăgubirile în cazuri independente de voința sa. „Nu veți avea dreptul la despăgubiri dacă zborul este anulat dintr-un motiv independent de voința noastră”, a transmis Ryanair pasagerilor. Compania a menționat greva drept exemplu, deși pasagerii au contestat imediat această încadrare.
Pauline, unul dintre pasageri, a subliniat că nu a fost vorba despre o grevă. Responsabilitățile par să fie încă neclare. Directorul aeroportului a explicat mecanismul de transfer al răspunderii, dar, până acum, niciuna dintre părți nu a plătit nimic. Pasagerii sunt prinși într-un cerc vicios, între aeroport, Ryanair și Securus, fiecare refuzând să își asume responsabilitatea.
Emoții și urmări
Printre cei afectați se numără Michele Oudin și soțul ei, care au cumpărat bilete în valoare de aproape 1.500 de euro pentru a sărbători aniversarea fiicei lor cu dizabilități. „Singura posibilitate pe care o avem, atâta timp cât suntem încă în viață, este să o putem face să călătorească”, a spus ea. Emoțiile sunt puternice, iar sentimentul de dezamăgire este resimțit de mulți pasageri.
Până la data publicării acestui articol, niciunul dintre cei 192 de pasageri nu primise despăgubiri. Autoritățile franceze nu au anunțat nicio anchetă oficială în acest caz, lăsând pasagerii într-o așteptare prelungită pentru o soluție.
Sursa: G4Media
