Un avion cu destinația Marrakech a decolat de pe aeroportul Vatry, Franța, fără cei 192 de pasageri. Incidentul neobișnuit a avut loc pe 14 aprilie și a fost cauzat de lipsa agenților de securitate, lăsând mulți pasageri furioși și cu planurile date peste cap.
Agenții de securitate, responsabili cu controlul și filtrarea pasagerilor, au lipsit din cauza concediilor medicale. Furnizorul serviciilor de securitate, „Securus”, a întâmpinat dificultăți în a găsi înlocuitori. Avionul, care urma să zboare timp de trei ore și jumătate, a decolat gol.
Fabrice Pauquet, directorul aeroportului Vatry, a declarat că conducerea aeroportului a fost luată prin surprindere de situație. Acesta a menționat că, în momentul în care s-a deschis înregistrarea pentru pasageri, nu exista nicio echipă de securitate disponibilă.
Pasagerii, prinși între companii și lipsa despăgubirilor
Potrivit conducerii generale a grupului Securus, trimiterea unei alte echipe la fața locului a fost imposibilă. Directorul aeroportului a subliniat că despăgubirea pasagerilor nu este de competența aeroportului. Costurile vor fi transferate operatorului, care, la rândul său, le va transfera furnizorului, care nu și-a îndeplinit obligațiile.
Compania aeriană Ryanair a răspuns pasagerilor furioși că nu este posibilă nicio despăgubire în cazul unei „greve”. Pasagerii au fost informați că nu vor avea dreptul la despăgubiri dacă zborul este anulat dintr-un motiv independent de voința companiei.
Aniversarea ruinată și frustrarea pasagerilor
Michele Oudin, o pasageră care a cheltuit aproape 1500 de euro pe bilete împreună cu soțul ei pentru aniversarea fiicei lor cu dizabilități, și-a exprimat nemulțumirea. Aceasta a menționat că evenimentul era important pentru fiica lor, însă totul s-a „năruit”.
Pauline, o altă pasageră, a subliniat că nu este vorba de o grevă, ci de o lipsă de personal. Compania Ryanair însă, a menționat că nu poate oferi despăgubiri în acest caz.
În urma incidentului, mulți pasageri s-au plâns că au pierdut bani și au avut planurile de călătorie compromise.
Sursa: Digi24
