Consumatorii români au recuperat 173.000 de euro în primul trimestru al lui 2026, cu sprijinul Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România). Suma a fost returnată cu ajutorul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), conform unui comunicat oficial al instituției.
Transporturile, în fruntea reclamațiilor
Peste 2.500 de români au apelat la ECC România pentru a-și rezolva diverse probleme. Totodată, au fost înregistrate aproximativ 50 de solicitări din alte state membre ale Uniunii Europene, precum și din Norvegia, Islanda și Regatul Unit. Acestea au fost transmise prin rețeaua centrelor europene.
Volumul de reclamații este similar cu cel din prima jumătate a anului 2025, ceea ce indică o creștere de peste 80% a activității la începutul lui 2026. Transporturile conduc în topul reclamațiilor, cu 26,5%. Urmează îmbrăcămintea și încălțămintea, cu 20,9%, și categoria diverselor produse și servicii, cu 16,7%. Mobilierul și echipamentele pentru gospodărie reprezintă 12,3% din sesizări, iar domeniul recreației și culturii, 9,6%.
Față de anul trecut, problemele legate de zboruri au scăzut ușor, în timp ce reclamațiile din zona fashion au crescut puternic, cu peste 40%. Sesizările privind mobilierul și produsele pentru casă au înregistrat, de asemenea, o creștere de aproximativ 30%.
Cum acționează ECC România la nivel european
Sprijinul oferit de ECC România face parte dintr-un mecanism european mai amplu. Instituția este integrată în Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor, care reunește 29 de centre din toate statele membre ale Uniunii Europene, plus Islanda și Norvegia.
Prin această rețea, consumatorii beneficiază de informații, consiliere și sprijin pentru soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere. Astfel, problemele apărute în alte țări pot fi rezolvate mai simplu și mai rapid. Activitatea ECC România consolidează rolul ANPC și contribuie la creșterea protecției consumatorilor, atât în România, cât și la nivel european.
Centrul European al Consumatorilor din România continuă să ofere asistență consumatorilor în rezolvarea problemelor transfrontaliere, un efort care se reflectă în sumele recuperate și în numărul de sesizări tratate.
