Consumatorii români, despăgubiți cu sute de mii de euro de Centrul European al Consumatorilor
Centrul European al Consumatorilor din România (ECC România) a recuperat pentru consumatori suma de 173.000 euro în primul trimestru al anului 2026. Această direcție din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a fost activă în soluționarea litigiilor transfrontaliere. Rezultatele reflectă o creștere semnificativă a activității, comparativ cu aceeași perioadă din anul precedent.
ECC România a gestionat peste 2.500 de solicitări venite de la consumatorii români. De asemenea, au fost instrumentate aproximativ 50 de solicitări din alte state membre ale Uniunii Europene, precum și din Norvegia, Islanda și Regatul Unit al Marii Britanii. Acestea au fost transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor din statele de reședință.
Transporturile, în topul reclamațiilor
Principalele domenii în care s-au înregistrat reclamații sunt variate. Transporturile au ocupat primul loc, cu 26,5% din totalul reclamațiilor. Urmează îmbrăcămintea și încălțămintea, cu 20,9%. Diverse produse și servicii, inclusiv cele financiare și bunuri personale, au înregistrat 16,7%. Mobilierul și echipamentele pentru gospodărie au reprezentat 12,3% din reclamații. Recreația și cultura au închis topul, cu 9,6%.
Comparativ cu anul precedent, s-a observat o scădere a solicitărilor privind transportul aerian. În schimb, reclamațiile din domeniul îmbrăcămintei și încălțămintei au crescut cu peste 40%. De asemenea, cele legate de mobilier și echipamente pentru gospodărie au crescut cu aproximativ 30%. Aceste cifre arată o schimbare a preferințelor și a preocupărilor consumatorilor.
Rolul esențial al ECC România în rețeaua europeană
ECC România face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net). Această rețea include 29 de centre din cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și din Islanda și Norvegia. Rețeaua oferă informații, consiliere și sprijin pentru soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere.
Prin activitatea sa, ECC România consolidează rolul ANPC în apărarea drepturilor consumatorilor. Astfel, contribuie direct la creșterea gradului de protecție a consumatorilor din România și din întreaga Uniune Europeană. Colaborarea la nivel european este esențială pentru a asigura o protecție eficientă.
Activitatea ECC România, coordonată de Ana Petrescu, a reușit să faciliteze recuperarea acestei sume importante de bani pentru consumatori în primul trimestru al anului 2026.
