eMAG introduce o taxă pentru servicii operaționale începând cu 17 aprilie 2026
eMAG, cel mai mare retailer online din România, va introduce o taxă pentru servicii operaționale începând cu 17 aprilie 2026. Taxa se va aplica tuturor clienților, indiferent dacă sunt sau nu abonați eMAG Genius. Anunțul a generat reacții în rândul utilizatorilor, eliminând efectiv ideea de a comanda fără costuri suplimentare, chiar și pentru livrarea la easybox.
Detalii despre noua taxă
Noua taxă va reprezenta 1% din valoarea produselor comandate, dar nu va fi mai mică de 1,49 lei și nici mai mare de 3,99 lei, cu TVA inclus. Suma va fi adăugată automat la valoarea totală a comenzii și colectată direct de la cumpărători. Potrivit companiei, această taxă nu va afecta structura existentă de comisioane. Decizia a stârnit discuții în mediul online, mulți clienți exprimându-și nemulțumirea față de această schimbare.
Explicațiile eMAG
Compania a explicat că această măsură vine ca urmare a investițiilor constante în îmbunătățirea experienței de cumpărare și a infrastructurii tehnice, într-un context macroeconomic dificil. „Începând cu 17 aprilie 2026, eMAG introduce un cost de servicii operaționale de 1% din valoarea produselor comandate, de minim 1,49 lei (TVA inclus), dar nu mai mult de 3,99 lei (TVA inclus) și se aplică tuturor comenzilor plasate pe platformă”, au declarat reprezentanții eMAG. Aceștia au subliniat că taxa este afișată transparent înainte de finalizarea comenzii și nu implică acțiuni suplimentare din partea vânzătorilor.
Impactul asupra clienților
Introducerea acestei taxe marchează o schimbare semnificativă în politica de tarifare a eMAG. Până în prezent, cumpărătorii beneficiau de livrare gratuită la easybox pentru comenzile eligibile, în special pentru cei cu abonament eMAG Genius. Acum, chiar și acești clienți vor suporta costuri suplimentare, indiferent de modalitatea de livrare aleasă. Această decizie ar putea influența comportamentul de cumpărare al consumatorilor și ar putea genera o redistribuire a cumpărăturilor către alți retaileri online.
