O familie indiană dă în judecată KLM Royal Dutch Airlines după ce a fost împiedicată să se îmbarce într-un zbor spre Peru, în ciuda faptului că deținea bilete la clasa business în valoare de 40.000 de lire sterline. Tribunalul din India a ordonat deschiderea unei anchete penale împotriva companiei aeriene ca urmare a acestei dispute. Evenimentul, petrecut în urmă cu aproape doi ani, a scos la iveală probleme legate de interpretarea regulilor de călătorie și de tratamentul pasagerilor.
Probleme cu vizele și refuzul la îmbarcare
Întreaga poveste a început în iunie 2024, când familia lui J S Sathishkumar, președintele unei instituții medicale din statul Tamil Nadu, a achiziționat opt bilete dus-întors la clasa business spre Peru. Zborul, cu plecare din Bengaluru, trebuia să aibă loc pe 19 iunie, cu întoarcerea programată pentru 3 iulie. Însă, vacanța planificată a fost anulată la aeroport, moment în care familiie a fost refuzată pentru îmbarcare. Oficialii companiei aeriene au invocat lipsa vizelor necesare pentru accesul în Peru.
Sathishkumar a contestat decizia, argumentând că aceasta se baza pe o interpretare greșită a regulilor. Cetățenii indieni care dețin vize sau permise de ședere valabile din țări precum Statele Unite, Regatul Unit, Australia sau statele Schengen pot intra în Peru fără o viză separată, a explicat el. Acesta a menționat că au fost nevoiți să aștepte ore în șir, înainte de a li se comunica faptul că nu vor putea zbura.
Reacția familiei și acuzații de hărțuire
Familia, indignată, a protestat la aeroport și a amenințat cu acțiuni legale. Sathishkumar susține că, în urma acestei confruntări, au fost „marcați” negativ de către compania aeriană. El a adăugat că familia sa a fost supusă unei atenții sporite la aeroporturile internaționale, inclusiv fiul său, care a fost interogat în Singapore cu privire la o presupusă „deportare din Peru”, o țară pe care nu o vizitase niciodată. Sathishkumar însuși a întâmpinat dificultăți similare în timpul unei călătorii în Australia.
După incident, Sathishkumar a depus o plângere la un tribunal din statul Karnataka, solicitând rambursarea costului biletelor. Acum, instanța a ordonat poliției să înregistreze o plângere penală împotriva companiei KLM Royal Dutch Airlines. Magistratul a cerut poliției să înregistreze plângerea împotriva directorului general al companiei aeriene, directorului de operațiuni și a altor directori implicați în luarea deciziei.
Urmări legale și apelul la responsabilitate
Sathishkumar a declarat că intervenția instanței urmărește să asigure responsabilitatea. „Trebuie luate măsuri. Altfel, acest lucru se poate întâmpla oricui”, a spus acesta. Compania KLM Royal Dutch Airlines a fost contactată pentru comentarii.
