Utilizatorii de smartphone devin tot mai atașați de brandurile pe care le preferă, reiese dintr-un studiu recent, accentuând o tendință de stabilizare a pieței mobile. Deși loialitatea față de anumite mărci crește, diferențele dintre ecosistemele Android și iOS rămân vizibile, cu utilizatorii Apple demonstrând o fidelitate mai mare.
Fidelitate crescută pentru iPhone, dar Android rămâne predispus la schimbare
Studiul arată că iPhone înregistrează o fidelitate impresionantă de 96,4%, cu o rată de migrare foarte scăzută, de doar 3,6%. Acest lucru sugerează că utilizatorii de iPhone sunt foarte mulțumiți de produsele lor și ezită să treacă la alte branduri. Pe de altă parte, Android atinge o fidelitate de 86,4%, un procent care, deși este în creștere, indică o probabilitate de patru ori mai mare ca utilizatorii să își schimbe smartphone-ul cu unul dintr-un alt ecosistem.
În rândul producătorilor Android, Samsung și Google au înregistrat progrese notabile, cu Samsung ajungând la o fidelitate de 90,1% şi Google la 86,8%, depășind valorile din 2021. Această evoluție sugerează o consolidare a încrederii utilizatorilor în aceste mărci.
Prețul și funcțiile, principalele motive pentru schimbare
Principalul factor care determină utilizatorii să schimbe platforma este raportul preț-calitate. Tehnologia și funcțiile disponibile ocupă locul al doilea în lista criteriilor de decizie. Deși migrația între branduri este în scădere, aceste aspecte rămân cruciale pentru companiile care doresc să atragă clienți.
Utilizatorii de iPhone preferă în general să rămână în ecosistemul APPLE, peste 80% folosind produsele companiei de mai mult de cinci ani. Această stabilitate este rezultatul integrării strânse dintre hardware, software și servicii, care descurajează schimbarea. Cei care ar dori să părăsească ecosistemul APPLE ar alege Samsung, urmat de Google Pixel și Motorola.
Și posesorii de telefoane Android declară că aleg să rămână fideli brandului lor preferat. În cazul în care ar dori să facă o schimbare, aceștia ar alege tot Samsung, urmat apoi de iPhone, Google Pixel și Motorola.
O piață mobilă în tranziție
Studiul indică o piață a smartphone-urilor mai stabilă, cu oportunități limitate de a atrage clienți de la concurență. Creșterea companiilor pare să depindă tot mai mult de atragerea de noi utilizatori, cu dispozitive accesibile, și mai puțin de migrarea celor deja existenți.
Sursa: Go4IT
