OPTIblu, recunoscut pentru raportul calitate-preț și excelența în servicii
OPTIblu, parte a Optical Investment Group, a fost recompensată cu două distincții ICERTIAS pentru performanțele în domeniul opticii medicale. Compania a fost desemnată câștigătoare a premiului Best Buy Award la categoria „ochelari de vedere”, recunoaștere pentru cel mai bun raport calitate-preț. Totodată, OPTIblu a obținut distincția Customers’ Friend, premiu acordat pentru excelența în servicii, o recunoaștere unică în România, la nivelul categoriei sale de activitate.
Ce reprezintă aceste distincții?
ICERTIAS este o organizație internațională care evaluează branduri prin cercetări independente de piață. Premiul Best Buy Award se bazează pe studii realizate la nivel național și analizează percepția consumatorilor asupra raportului optim calitate-preț dintr-o anumită categorie de produse sau servicii. Distincția Customers’ Friend evaluează percepția publicului asupra calității serviciilor și a experienței oferite de o companie. Astfel, aceste premii se bazează pe feedback-ul clienților.
Modelul de afaceri OPTIblu și importanța serviciilor
Premiile obținute validează un model de afaceri concentrat pe accesul la branduri și tehnologii premium, combinat cu menținerea unor prețuri competitive, obținute prin optimizarea proceselor și eficiență operațională. Compania pune accent pe calitatea serviciilor, de la prima interacțiune până la soluția finală. Categoria ochelarilor de vedere include consultație optometrică, recomandări personalizate, adaptarea lentilelor la nevoile fiecărui pacient și servicii post-vânzare. Raportul calitate-preț reflectă un pachet de servicii și produse care include mai multe elemente decât prețul de listă.
OPTIblu investește în menținerea unor standarde ridicate, concentrându-se pe informații clare, recomandări adecvate și un proces simplificat. Consumatorii sunt mai informați și acordă atenție detaliilor, luând în considerare tehnologia lentilelor, garanțiile și serviciile suplimentare. „Premiile sunt o reflectare a competitivității raportului calitate-preț și a încrederii obținute printr-o experiență consecventă”, declară reprezentanții companiei. Optical Investment Group (OIG) este cel mai mare retailer de optică din România, cu peste 600 de angajați și 98 de magazine sub mărcile OPTIblu, Optiplaza și O51. Din 2025, OIG face parte din grupul EssilorLuxottica.
