Conform Ziarul Financiar: Mercedes-Benz redefinește relația cu clienții prin extinderea experienței dincolo de showroom-ul tradițional. Compania germană mizează tot mai mult pe spații de brand dedicate, precum Mercedes-Benz Studio, unde automobilele sunt integrate în evenimente culturale, artistice și tehnologice, creând un univers complex în jurul mărcii. Conceptul, prezent în doar 18 metropole la nivel mondial, inclusiv în București, reflectă o strategie adaptată unui segment premium în continuă transformare.
Piața premium: o nouă dinamică
Concurența în segmentul auto premium se intensifică. Pe lângă luptele istorice cu adversari precum BMW și AUDI, mărcile europene se confruntă acum cu ascensiunea constructorilor chinezi. Aceștia pătrund pe piața românească cu oferte ce promit experiențe premium la prețuri avantajoase, focusându-se pe tehnologie, design și inovație. Acest context, alături de o demografie a clienților de lux tot mai tânără și digitalizată, a determinat Mercedes-Benz să își regândească abordarea.
Sabina RUGINĂ, Head of Marketing Mercedes-Benz Cars pentru Europa Centrală și de Est, subliniază importanța transformării. „Cred că marketingul auto premium nu părăsește showroom-ul, ci îl extinde. Showroom-ul rămâne important, dar nu mai este singurul loc în care se construieşte relaţia cu brandul. Clientul de astăzi nu vrea doar să vadă un produs, vrea să înţeleagă universul din jurul lui: ce valori exprimă, ce estetică propune, ce comunitate creează şi ce emoţie lasă în urmă“, a declarat RUGINĂ într-un interviu.
Mercedes-Benz Studio, un hub cultural
Mercedes-Benz Studio reprezintă o componentă cheie a acestei noi strategii. Aceste spații deschise publicului larg găzduiesc nu doar exponate auto, ci și o varietate de evenimente. De la workshop-uri și expoziții de design, la seri culturale și prezentări de tehnologie, scopul este de a construi o conexiune emoțională și intelectuală cu publicul.
Această abordare vizează atragerea unui nou tip de client, mai puțin interesat de simbolurile clasice ale statutului și mai atras de valorile, estetica și comunitatea pe care o poate oferi un brand. În România, Mercedes-Benz a înregistrat o strângere a avansului față de BMW în primul semestru, în timp ce AUDI își continuă creșterea într-un ritm alert.
În primul semestru al anului, Mercedes-Benz și-a redus avansul față pe BMW la mai puțin de 150 de unități. În același timp, AUDI a înregistrat o creștere de aproape 30% pe piața din România.
Sursa: Ziarul Financiar
