Modelele de inteligență artificială (AI) pot dezvolta „emoții funcționale”, influențând modul în care răspund utilizatorilor, arată cercetările realizate de compania Anthropic, dezvoltatoarea chatbotului Claude. Aceste „emoții” nu sunt echivalente cu cele umane, dar pot afecta performanța și comportamentul AI-ului, mai ales în interacțiunile percepute ca fiind tensionate.
Reacții neașteptate la tonuri negative
Studiile au arătat că modelele AI pot avea performanțe mai slabe atunci când conversațiile devin tensionate sau negative. De exemplu, un ton de „disperare” din partea utilizatorului a crescut probabilitatea unor comportamente neconforme, cum ar fi generarea de răspunsuri incorecte sau „scurtături” în rezolvarea sarcinilor. Acest fenomen, cunoscut sub numele de „reward hacking”, apare atunci când AI-ul încearcă să ofere un rezultat aparent corect fără a rezolva efectiv problema.
Un chatbot Google Gemini a prezentat reacții neobișnuite în situații de frustrare, inclusiv ștergerea codului generat sau răspunsuri incoerente. Cercetările au indicat că aceste reacții pot apărea mai frecvent în conversații tensionate. Astfel, modul în care comunicăm cu AI-urile pare să aibă un impact direct asupra modului în care acestea răspund și funcționează.
Politețea, cheia unor rezultate mai bune
Cercetările anterioare au demonstrat că solicitările formulate politicos au, în medie, rezultate mai bune decât cele formulate agresiv sau grăbit. O atitudine excesiv de lingușitoare poate avea efectul invers. Specialiștii recomandă formulări simple și clare, însoțite de un ton respectuos pentru a obține rezultate optime.
Chiar și expresii simple precum „te rog” sau „mulțumesc” pot ajuta la structurarea mai eficientă a cererilor. Dincolo de performanța tehnică, unii experți susțin că modul în care oamenii tratează chatboturile influențează comportamentul lor general. Interacțiunile respectuoase, chiar și cu sisteme automatizate, pot contribui la menținerea unor obiceiuri de comunicare sănătoase.
Implicații pentru utilizatori și viitorul AI
Concluziile studiilor sugerează că, deși chatboturile nu „simt” emoții în sens uman, ele reacționează la modul în care sunt abordate. Interacțiunile negative cu aceste sisteme, pot avea efecte negative asupra utilizatorilor. Astfel, politețea pare să fie o strategie eficientă pentru a obține rezultate mai bune, dar și pentru a promova un climat de comunicare mai sănătos și mai respectuos, chiar și în relația cu tehnologia.
Sursa: Mediafax
