Conform Spotmedia.ro: Consumatorii de energie electrică vor primi, pe viitor, avertismente atunci când consumul lor se apropie de limita lunară estimată. Astfel, furnizorii vor fi obligați să trimită notificări clienților care ating 80% din consumul estimat pentru luna respectivă. De asemenea, tuturor clienților li se va oferi acces gratuit la un cont online unde își vor putea urmări în detaliu consumul și costurile asociate.
Aceste noi măsuri fac parte dintr-un ordin elaborat de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE). Ordinul modifică Regulamentul de furnizare a energiei electrice și aduce îmbunătățiri menite să protejeze consumatorii, dar și să reglementeze funcționarea comunităților de energie.
Alertă pentru consumul de energie
Una dintre cele mai importante noutăți este implementarea unui sistem de notificare automată. Acesta va intra în vigoare atunci când consumul unui client ajunge la un prag de până la 80% din valoarea lunară estimată. Consumatorul va fi informat prin e-mail, SMS sau alt canal electronic convenit cu furnizorul.
Notificarea va conține informații esențiale precum consumul înregistrat până la acel moment, consumul lunar estimat și procentajul din acesta deja atins. Mesajul va oferi și sugestii pentru ajustarea consumului în perioada rămasă a lunii. Președintele ANRE, George Niculescu, a subliniat că scopul este de a oferi consumatorilor timp necesar pentru a-și modifica obiceiurile și a evita astfel surprizele neplăcute legate de facturile mari. Serviciul va avea un caracter informativ, fără a influența obligațiile de plată.
Cont online gratuit pentru toți clienții
Furnizorii de energie electrică vor fi, de asemenea, obligați să pună la dispoziția tuturor clienților un cont online personalizat, gratuit. Acesta va fi disponibil cel târziu până la 1 octombrie 2026. Prin intermediul acestui cont, utilizatorii vor putea accesa diverse informații detaliate.
Printre acestea se numără istoricul consumului de energie pe ore, zile, luni și ani, în funcție de tipul contorului. Utilizatorii vor putea vedea istoricul consumului din ultimii trei ani sau de la instalarea unui contor inteligent, precum și facturile și istoricul plăților. Structura detaliată a costurilor va fi, de asemenea, disponibilă, alături de grafice comparative cu perioadele anterioare. Din contul online, clienții vor putea transmite indexul autocitit, să își actualizeze datele de contact, să comunice electronic cu furnizorul și să consulte contractul. Activarea și utilizarea acestui cont vor fi opționale și gratuite.
Reguli noi pentru contracte și comunități de energie
ANRE introduce și noi reguli privind comisioanele percepute la încetarea anticipată a contractelor cu preț fix. Furnizorii vor putea aplica astfel de comisioane doar dacă acestea sunt prevăzute explicit în contract, au fost comunicate înainte de semnare și sunt calculate printr-o metodologie transparentă. Comisioanele nu vor putea depăși pierderea economică directă suferită de furnizor. Aceștia vor trebui să notifice ANRE înainte de modificarea sau aplicarea acestor comisioane.
Ordinul stabilește primele reguli detaliate pentru comunitățile de energie. Acestea sunt grupuri de persoane, asociații sau condominii care produc și distribuie energie între membrii lor, de exemplu prin panouri fotovoltaice. Noile prevederi clarifică modul de distribuire a energiei produse, responsabilitățile față de furnizor și operatorul de distribuție, precum și procesele de facturare și decontare. Totodată, se precizează că anumite comunități, precum cele care consumă integral energia produsă sau anumiți ONG-uri de utilitate publică, nu vor necesita licență de furnizare.
Sursa: Spotmedia.ro
